济南这家连锁饭店突然关门！顾客储值卡钱难退，记者实体探访→
2026-02-01 02:04:56
近日，有市民向记者反映，她在新草堂锅物料理泉城路店充值2000元，上周准备再次去消费时，发现饭店已经关门，且未能联系到商家，饭店疑似跑路。还有市民表示，“当时充值店员表示三店通用，可如今三个店铺都关门了”。
《生活帮》记者在团购平台检索发现，新草堂锅物料理在济南共三家门店，分别是泉城路店、融创店、领秀城黑金店，但如今三家门店都显示歇业关闭。
团购平台显示三家门店均歇业关闭
6月14日，《生活帮》记者实体探访新草堂锅物料理领秀城黑金店，发现之前店铺的位置现已有新品牌开业，而店铺评价最新一条停留在了5月5日。商场工作人员告诉记者，新草堂店铺已经撤店一个多月的时间。记者拨打商铺给的店铺负责人联系方式，电话一直处于无人接听状态。
针对上述情况，山东泉泽律师事务所金晓东表示，这一事件反映了预付费消费模式存在的风险，预付费消费的核心是消费者与商家之间形成的服务合同关系。消费者预先支付费用，商家承诺在未来特定时期内，分次或持续提供商品或服务。《中华人民共和国民法典》明确规定，当事人应当按照约定全面履行自己的义务。涉事门店在收取充值款后突然闭店且失联，显然构成了根本违约，严重违反了合同义务。
其次，若商家在收取预付款时已明知无力或无意履行后续服务，例如其财务状况已极度恶化却仍大力促销充值，则可能涉嫌欺诈。此时，消费者可依据《中华人民共和国消费者权益保护法》主张惩罚性赔偿，严重的可能构成诈骗，并承担刑事责任。
在此提醒广大消费者，尽量避免大额充值，留存充值合同或服务合同，保留付款凭证，仔细甄别商家，避免财产损失。返回搜狐，查看更多